育児中社員からの深夜シフト免除の申出、育児・介護休業法ではどこまで義務ですか

365日稼働のコールセンターを福岡で運営しており（従業員約250名）、一部の窓口は24時間体制のため夜間シフトがあります。先日、5歳の子を育てるオペレーターから「配偶者の単身赴任でワンオペ育児になるため、深夜帯のシフトを外してほしい」と申出がありました。育児・介護休業法に深夜業の制限や残業免除の制度があることは知っているのですが、対象となる子の年齢や請求手続き、会社側が拒める場合があるのかを整理できていません。夜間帯は人員がぎりぎりで、特定の人だけ免除すると他のメンバーへのしわ寄せも心配です。制度の内容と、シフト制の職場で運用する際の注意点を教えてください。

ななめさんの相談

福岡県/流通・小売・サービス