よくあるご質問
知恵袋の使い方や会員プランについての疑問を解決します。
質問の投稿方法や回答の閲覧方法、有料会員の特典など、よくあるご質問をまとめました。
まずはこちらをご確認ください。
サービスの使い方に関すること
- A
無料会員登録を行います（メールアドレスとパスワードを設定）。
ログイン後、質問を投稿するか、他の質問と回答を閲覧できます。
有料会員になると、すべての質問と回答を無制限で閲覧でき、質問投稿も無制限になります。 - A
ログイン後、「相談する」ボタンをクリックしてください。相談内容を入力し、カテゴリを選択して投稿できます。投稿前に内容を確認するプレビュー機能もご利用いただけます。
- A
質問は専門家が回答するまでサイト上に公開されません。回答が付いた時点で、質問と回答のセットが他のユーザーにも閲覧可能になります。これにより、質の高いQ&Aのみが公開される仕組みになっています。
- A
質問投稿後、通常1〜3日以内に専門家からの回答が提供されます。
ただし、質問内容の複雑さや専門家の対応状況により、最大14日程度かかる場合があります。
14日を過ぎても回答がない場合は、再投稿をご案内いたします。
質問の編集・制限に関すること
- A
質問は回答が付く前まで編集可能です。回答が付いた後は編集できません。
これは回答との整合性を保つためです。不適切なコンテンツについては、運営側で削除する場合があります。 - A
以下の内容を含む質問は禁止されています
誹謗中傷、個人情報の記載、営利目的の宣伝、社労士の独占業務（手続代行等）の依頼、法令違反に関する内容、政治・宗教に関する内容など。
詳細は利用規約をご確認ください。 - A
質問投稿から14日間回答がない場合、自動的に期限切れとなります。
この場合、質問回数のカウントはリセットされ、改めて質問を投稿していただけます。
会員プランに関すること
- A
無料会員は質問投稿が月2回まで、他者の質問・回答閲覧が2つまでです。
有料会員（月額550円（税込））は質問投稿が無制限、他者の質問・回答をすべて無制限で閲覧可能です。 - A
マイページの「プラン設定」から「プラン変更・解約」を選択し、無料プランへの変更手続きを行ってください。
次回課金日の前日までに手続きを完了させると、翌月から無料プランに変更されます。
解約後も次回課金日までは有料会員の特典を利用できます。 - A
有料会員は月額課金制で、初回課金は登録日に行われ、毎月末に翌月分が自動更新されます。
例えば、5月15日に登録した場合、次回課金日は5月31日となります。次回の課金日はマイページで確認できます。