在宅オペレーターへの業務委託、研修受講やシフト指定は偽装請負になりますか

福岡市内でコールセンター事業を行う会社（従業員約250名）の人事労務マネージャーです。採用難で夜間や土日の人員確保が難しく、在宅で働く個人事業主のオペレーターへ一部の受電業務を業務委託する案が社内で出ています。ただ、業務の性質上、応対マニュアルの遵守や研修の受講、ログインする時間帯の指定はどうしても必要になりそうで、そこまで指示すると雇用とみなされ、偽装請負や労働者性の問題が生じるのではと懸念しています。業務委託で在宅オペレーターを活用する場合、契約内容や日々の運用で注意すべき点はどこでしょうか。フリーランス新法への対応もあわせて教えてください。