BCP対策とは、わかりやすく
- 災害発生時に
- 重要な業務を、中断させない、または、迅速に復旧させるための
- 方針や手順を示したBCPを作成し
- BCPが機能するための予算や組織の編成、従業員への教育・訓練、点検をおこなう
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電子契約コロナ感染症の拡大で、BCPマニュアルが注目を集めました。目に見えない災害とサプライチェーンの停滞というリスクに対して、全社的な対応をおこなうBCPマニュアルの作成は、お客様と企業を取り巻くあらゆるリスクへ有効です。
本記事では、さまざまなリスクの影響をおさえ、お客様と企業を守るためのBCPマニュアル作成のポイントを解説します。
目次
BCPとは、Business Continuity Plan（事業継続計画）の略語で、BCP計画とも呼ばれます。
BCP対策とは、あらゆる災害からの自社へのリスクをおさえ、優先的な業務から、迅速に復旧させるための対策です。
BCP対策をわかりやすくまとめると次のとおりです。
BCP対策とは、わかりやすく
BCP対策で対処すべきリスクを大きく区分すると、次の2つとなります。
BCPで対処する災害リスク
それぞれの災害により、自社への影響が異なります。このため、災害対応BCPと感染症対策BCPとでは、対策が異なります。
BCPマニュアルは、経営にかかわるあらゆるリスクに対する対応を想定していますが、すべての災害に全方位的に対応することは大変です。
自社への影響が大きい災害を重視し、自然災害における対応に限定したBCPマニュアルを作成する、コロナなどの感染症災害を対象としたBCPマニュアルを追加で作成するなど、自社にあわせて段階的にBCPマニュアルを作成することも検討します。
企業を取り巻くあらゆるリスクをおさえるためには、BCPの作成が必要です。災害発生時は、自社もお客様も混乱しており、大まかな計画では機能しないこともあるため、作成したBCPを実際に機能させるBCPマニュアルが必要です。
BCPは、自然災害への備えだけでなく、感染症などのあらゆるリスクへの対応を決め、迅速に復旧するために作成します。
BCPの作成が必要な理由
BCP作成の必要性を、災害対策との違いから考えるとわかりやすくなります。BCPと災害対策との違いは、対象としている災害の種類、対象としている当事者、対象としているタイミング、そして、計画の目的の4つです。
| BCP | 災害対策 | |
| 対象としている災害の種類 | 自然災害 人為災害 IT災害 感染症災害 などすべての非常事態 |
自然災害 |
| 対象としている当事者 | 自社（全社的） 取引先などサプライチェーンも含む |
自社（事業所ごと） |
| 対象としているタイミング | 事前の対策 事後の対策 平時のPDCA |
事前の対策 |
| 計画の目的 | 自社へのリスクをおさえ、重要な業務から早期に復旧させる | 災害発生時の自社への損害をおさえる |
BCPマニュアルは、自然災害による直接的な被害だけでなく、物流や電気といったインフラが停止する間接的な被害を含めて、自社にとって重要な業務を、迅速に復旧させるために作成します。
災害指定病院は、既にBCP作成が義務化されています。
また、福祉施設を運営する介護事業者についてもBCP作成が義務化され、2024年3月31日までの作成が必要です。
一般の企業もBCPマニュアルを作成することで、従業員はやるべきことが明確となり、従業員への説明や共有も容易です。また、取引先やサービス利用者への説明もでき、自社の災害への強さをPRすることに繋がります。
一般的に、BCPマニュアルを作成する理由をまとめると、次のとおりです。
BCPマニュアルを作成する理由
BCPマニュアルには、統一的なフォーマットがありません。はじめてBCPマニュアルを作成するときは、公開されているさまざまなひな形、他社の作成例、テンプレートなどを活用します。
BCPマニュアル作成にあたっては、ガイドラインや解説などを参照すると理解しやすくなります。
【参考】事業継続ガイドライン第3版（2013年8月） 解説書｜内閣府防災担当
公的機関が公開している主なひな形は、次のとおりです。
BCPマニュアル作成に必要な時間に応じて、「入門」・「基礎」・「中級」・「上級」までの4種類が公開されています。BCPマニュアル作成のQ&Aや用語集も掲示されています。
厚生労働省から、介護施設・事業所向け業務継続計画（BCP）のひな形と、障害福祉サービス施設とその従業員向け感染対策マニュアルとBCPマニュアルのひな形が公開されています。
各地の地方公共団体では、自然災害・感染症・業種別などのひな形を公開しています。特にコロナ対策のBCPのひな形は、多くの地方公共団体が公開しています。
一例として、東京商工会議所では事例が豊富な作成ガイド、様式集を公開しています。
BCPマニュアルの作成は、次の流れでおこないます。
BCPマニュアルの作成手順
BCPマニュアルを作成するときには、一般的に気をつけるべきポイントと、業種や業態によって重視すべきポイントがあります。
災害発生後に迅速に対処すべき事項は、表やフローチャート、図や写真など、目で見てすぐにわかるように工夫すると有効です。
製造業者の多くは、サプライチェーンの一部を担っています。自社の事業の停止は、取引先全体のサプライチェーンの停滞を招くことがあります。
取引先への納品を止めないためには、取引先との連携が最も大切です。具体的には、材料の緊急手配を合意しておく、自社設備が損壊した場合に代替生産可能な事業所を探しておくなどです。
建築業におけるBCPマニュアルの主なポイントです。
自然災害後の救難作業や復旧作業の早さは、確保できる人員数と重機に多くを依存します。このため、同業者や工事経験者との繋がり、重機保有会社などヨコの繋がりが頼りとなります。
災害指定病院については、既にBCP作成が義務化されました。
災害指定病院ではない医療施設についても、災害時の最も重要な拠点の一つとなるため、BCPの作成が勧奨されています。
医療施設におけるBCP作成は、いかに被害をおさえ、いかに早く復旧させるかに加えて、最も必要とされる医療行為をどのように維持、再開していくかの観点が重要です。
【参考】医療施設の災害対応のための事業継続計画（BCP）｜厚生労働省
福祉施設を運営する介護事業者についてはBCP作成が義務化され、2024年3月31日までに作成が必要です。
福祉施設については、コロナウイルスなどの感染症や自然災害から利用者と従業員を守りつつ、災害発生時においても必要なサービスを、安定的かつ継続的に提供することが必要なため、従業員への研修や訓練なども義務づけられています。
【参考】令和３年度介護報酬改定における改定事項について|厚生労働省
厚生労働省では、介護施設・事業所向けのBCP対策のマニュアルとして、「業務継続計画（BCP）」のひな形を公開しています。
災害の種別に応じた、自然災害編と新型コロナウイルス感染症編の2種類があり、それぞれの災害について、入所系・通所系・訪問系の3種類が記載例とともに公開されています。
【参考】介護施設・事業所における業務継続計画（BCP）作成支援に関する研修｜厚生労働省
同様に、障害福祉サービス施設とその従業員向けに、新型コロナウイルスなどの感染症対策を中心とした感染対策マニュアル、BCPマニュアルのひな形が公開されています。コロナなどの感染症対策のBCPマニュアルは、入所・入居系、通所系、訪問系の3種類が公開されています。
（障害福祉サービス施設・事業所職員のための）感染対策マニュアル・業務継続ガイドライン等｜厚生労働省
BCP対策では、従業員の安全の確認や、出社を必要としない社内体制づくりが必要です。BCP対策に役立つサービスは、経営の効率化にも繋がります。
すべての従業員に、状況確認報告の連絡を一斉におこなうサービスです。安否確認に特化しているサービスだけでなく、事業所や部署ごとに制限する、画像や動画添付できるなどの機能があるサービスもあります。従業員が各地の現場に散開している建築業だけでなく、さまざまな業種で利用されています。
新型コロナウイルス感染症への対策で、テレワークを導入する企業が急増しました。テレワークに対応したサービスの主な例です。
BCP対策の観点からは、重要書類は物理的に損壊する可能性がある紙やUSBメモリ、ハードディスクなどではなく、オンラインストレージでの保管が望ましいです。
BCP対策として、今後の利用拡大が見込まれるサービスの主な例です。
特に電子契約は、印紙税が不要、紙での保管が不要など、自社と取引先にとって多くのメリットがあります。
勤怠管理についても、給与計算システムと連動することにより、複雑で事務負担が大きい給料・社会保険事務の軽減ができます。
社内の業務フローを順次クラウド化していくことが、BCP対策、多様な勤務形態への対応、そして自社の経営効率化に繋がります。
BCPマニュアルの作成とその実施に必要な投資については支援措置があります。
また、BCP作成に労力をかけにくい中小企業や小規模事業者向けには、BCPマニュアルよりもシンプルで、補助金などの支援制度がある事業継続力強化計画の作成も検討します。
複数の地方公共団体では、BCPの実施に必要な投資について、補助金制度を設けています。東京都を例にすると、次の内容の補助制度です。
BCPマニュアルや災害対策マニュアルに似た計画書に、事業継続力強化計画があります。
事業継続力強化計画とは、中小企業や小規模事業者が作成した事業継続力強化計画を、「中小企業の事業活動の継続に資するための中小企業等経強化法等の一部を改正する法律」（中小企業強靱化法）により、国が認定する制度です。
ただし、社会福祉法人、特定非営利法人などは、単独での認定は対象外です。
【参考】事業継続力強化計画｜中小企業庁
BCPマニュアルと災害対策マニュアル、事業継続力強化計画には、次の違いがあります。
| BCPマニュアル | 災害対策マニュアル | 事業継続力強化計画 | |
| 災害の種類 | 自然災害 人為災害 IT災害 感染症災害 などすべての非常事態 |
自然災害 | 自然災害 |
| 対象としている当事者 | 自社（全社的） 取引先などサプライチェーンも含む |
自社（事業所ごと） | 自社（全社的） 取引先などサプライチェーンも含む ただし中小企業のみ |
| 対象としているタイミング | 事前の対策 事後の対策 平時のPDCA |
事前の対策 | 事前の対策 事後の対策 |
| 計画の目的 | 自社へのリスクをおさえ、重要な業務から早期に復旧させる | 災害発生時の自社への損害をおさえる | |
| 公的な認証 | 無し | 無し | 有り |
| 金融支援策 | 無し | 無し | 有り |
| 税制優遇 | 無し | 無し | 有り |
事業継続力強化計画は、BCPマニュアルと災害対策マニュアルの中間的な位置づけです。
計画の内容は、組織的な対応や大規模な事前対策よりも、より実践的で即応性がある取り組みが重点です。
【参考】中小企業等経営強化法 事業継続力強化計画認定制度の概要｜中小企業庁
事業継続力強化計画の認定事業者に対しては、次の金融支援策があります。
認定を受けた事業継続力強化計画の実施に必要な資金について、基準利率－0.9%の利率引下げが適用される特別貸付制度が設けられています。
事業継続力強化計画の認定を受けた国内中小企業の海外子会社が、一定の外国銀行から融資を受ける場合に、日本政策金融公庫が債務保証する信用状の発行が可能となります。
認定を受けた事業継続力強化計画の実施に必要な資金について、普通保険とは別枠2億円の保証枠が拡大します。
投資対象外である資本金3億円以上の株式会社も、中小企業投資育成株式会社の投資対象となります。ただし、事業継続力強化計画の実行に必要な部分のみが対象です。
認定された事業継続力強化計画の実施に必要な投資について、中小企業防災・減災投資促進税制が適用されます。
対象となる設備投資については、特別償却20%（ただし、2023年4月1日以後に取得などをおこなう設備は18%。）が認められます。ただし、計画の認定日から1年以内に実施する投資に限ります。
ものづくり補助金の「一般型」、「グルーバル展開型」において、災害等加点が適用されます。
BCPマニュアルの作成そのものは、自社の業務内容を踏まえて、ひな形をもとに作成すると、それほど大きな負担ではありません。
BCPのポイントは計画の作成ではなく、計画を実行できるための組織づくり、社内業務の改善、BCPマニュアルの見直しなどの一連の経営活動にあります。
BCPマニュアルの作成を通じて、さまざまなリスクからお客様と自社を守る、強靭な社内体制づくりが求められています。
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